Функциональнаяя структура - общее
Структура функций сотрудников формируется в виде дерева.
Дерево описывает функциональную подчиненность сотрудников. При этом, в отличие от штатного расписания, в этом дереве нет разделения на отделы и должности.
Функциональные должности подчиняются другим функциональным должностям непосредственно.
Сотруднику вменяется в обязанность выполнение тех или иных функций на основании Назначения (аналог - приказ в штатном расписании).
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho