Выполнение сервисных работ

Сервисные работы с точки зрения Системы представляют собой вариант производственного задания.

В отличии от обычного производственного задания к учету комплектующих дополнительно внесен учет изделия, с которым проводятся сервисные работы. Этот учет ведется не складскими операциями, а изменением состояния задания (например, в состоянии задания "принято" изделие принято от контрагента, но еще не передано на производственный участок).

При приеме изделия в сервис формируется сервисное производственное задание. Список заданий и их карточки доступны по: Панель управления - Производство - Сервис.

Информация о сервисном задании также доступна для просмотра и редактирования из обычных форм и списков производственных заданий. Тип производственной операции при добавлении задания из формы "Квитанция" автоматически устанавливается как "Ремонт",

Учет сервисных работ выполняется в следующем порядке:

При приеме в сервис изделия создается новая карточка задания - квитанция, и в нее вносятся реквизиты изделия, его комплектность, состояние, дата приема изделия.

Из задания формируется квитанция - документ по приему изделия в сервис.

В задании определяется мастер - исполнитель и вносятся результаты диагностики неисправностей. Вносится дата приема изделия и предположительный срок выполнения.

В спецификацию задания заносится перечень работ и комплектующих, используемых при сервисном обслуживании или ремонте. Комплектующие могут быть использованы в сервисном задании в двух направлениях:

• Расход - в процессе работ товар расходуется со складов предприятия;
• Приход - в процессе работ товар приходуется на склады предприятия;

Товары - "расходные" комплектующие могут быть зарезервированы или отложены под задание.

По товарам - "приходным" комплектующим может быть создана закупка от клиента сервисного задания.

Созданное задание сервиса можно откорректировать:

• Отредактировать спецификацию задания. Если задание связано с заказом, то после корректировки спецификации нужно обновить информацию в заказе;
• Отвязать задание от заказа;
• Если сервис или ремонт не гарантийный, то из задания формируется связанный заказ на продажу услуг и комплектующих. Заказ отгружается и оплачивается обычным порядком.

В процессе выполнения задания устанавливаются даты:

• Выдачи в производство;
• Выполнения;

По заданию формируются хозяйственные операции:

• Выдача комплектующих;
• Прием изделия - эта операция нужна для регистрации факта расходования комплектующих на сервис и их списания из незавершенного производства. При этом складской учет изделия, принятого в сервис не ведется;

Эти операции, а также заказ продажи сервисных услуг, можно сформировать отдельно или из формы Закрытие квитанции.

Поля формы закрытие квитанции имеют следующее назначение:

• Параметры общие:
  • Валюта заказа;
• Параметры списания, создания заказа:
  • Списать комплектующие - отметка о необходимости автоматического формирования складского списания по операции Отгрузка товаров по заказу;
  • Выдать комплектующие - отметка о необходимости автоматического формирования складской выдачи по операции Отгрузка товаров по заказу;
  • Склад списания - склад списания и выдачи комплектующих;
  • Склад гот. продукции - склад учета движений изделия;
  • Тип заказа - тип создаваемого заказа;
• Создать закупку
  • Валюта создаваемой закупки;
  • Дата закупки;
  • Срок оплаты по закупке;
  • Создать получение - отметка о необходимости автоматического формирования операции Получение товара по закупке;
  • Оприходовать товар - отметка о необходимости автоматического формирования складского оприходования по операции Получение товара по закупке;
  • Принять товар - отметка о необходимости автоматического формирования складского приема по операции Получение товара по закупке;
  • Склад получения - склад оприходования и приема;
  • Создать взаимозачет - отметка о необходимости автоматического формирования операции Взаимозачет на сумму закупки с разнесением на закупку. Операция «Взаимозачет» создается только в том случае, если к карточке задания подвязан заказ. Созданная операция разносится на связанный заказ. Сумма создаваемой операции взаимозачета контролируется. Она не может быть больше суммы связанного заказа. Если заказ меньше закупки, по закупке останется сумма к оплате из кассы;

По хозяйственным операциям задания необходимо выполнить складские движения.

При передаче готового изделия в задании устанавливается дата выполнения.

При необходимости доставки готового изделия контрагенту из задания может быть сформирована Заявка на доставку. Дата доставки фиксируется в задании.

Если в процессе сервисных работ выполнялась замена комплектующих с выкупом у клиента "заменяемой" комплектующей, то возможно простое формирование связанных с заданием сделок: закупки старой комплектующей у клиента и продажи новой комплектующей. Стоимость выкупленной комплектующей может быть учтена в продаже новой комплектующей.